Привычная картина: скачок напряжения — и любимая техника выходит из строя. С этим многие сталкивались, и суды часто встают на сторону потребителей. Но что делать, если напряжение в сети стабильно низкое? Об этом расскажет история жительницы Таганрога, которая не стала мириться с ситуацией «вполнакала».
Как в басне Крылова «Лебедь, рак и щука» — у каждого своя правда, а воз и ныне там. Так и здесь: потребитель страдает, энергетики кивают на сетевую компанию, а техника тем временем работает на честном слове.
У М.Н.П. с 20.06.2016 начались проблемы с электричеством: напряжение упало настолько, что сгорел кондиционер, а холодильник был на грани выхода из строя. Женщина начала писать жалобы в энергокомпанию. Но в ответ — лишь отписки в духе гоголевского судьи Ляпкина-Тяпкина.
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» перенаправило проблему в филиал ПАО «МРСК Юга» — «Ростовэнерго». Но акт о нарушении качества услуги, который по закону должен быть составлен в течение 2 часов, так и не появился.
Тогда М.Н.П. обратилась в суд. И здесь сработало правило: закон что дышло, но в хорошем смысле! Суд встал на сторону потребителя, опираясь на п.1, 3 ст.539, ст.542, п.1 ст.547 ГК РФ, ГОСТ 33073-2014, ст.4, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Важный момент: за каждый час подачи некачественной электроэнергии положено снижение платы на 0,15%!
Итог: суд обязал компанию:
- обеспечить качественное электроснабжение по ГОСТ №29322-2014
- выплатить перерасчет 350 руб.
- компенсировать моральный вред 1000 руб.
- заплатить штраф 650 руб.
Памятка потребителю:
- Норма напряжения: 220В ± 5% (допустимо), ± 10% (предельно)
- Скачки не должны превышать 6% от нормы
- Провалы напряжения: не более 1 минуты
- Частота тока: 50 Гц ± 0,2 Гц (допустимо), ± 0,4 Гц (предельно)
- Допустимые перерывы: до 2 часов (с резервной сетью), до 24 часов (без резерва)
Совет:
при проблемах с напряжением фиксируйте показания мультиметром, немедленно сообщайте в аварийную службу и энергосбытовую компанию. Эти данные станут вашими козырями в суде.
Основание:
решение Таганрогского горсуда Ростовской обл. от 29.09.2016 № 2-7489/2016 (скан судебного акта скачивайте в нашем ТГ-канале https://t.me/advokat_usov/1221 )
Ваш адвокат Усов и команда профессионалов
Запутались в жилищных вопросах?
- Подписывайтесь на наш телеграм-канал, где мы рассказываем как их решать — https://t.me/advokat_usov
- Или прямо сейчас звоните/пишите WhatsApp +7 928 843-66-25
Вам могут быть интересны наши лайфхаки и статьи:
- Как ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за ДОП. УСЛУГИ ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ МКД (кабельное ТВ, домашний телефон, интернет, домофон и пр.)? https://t.me/advokat_usov/916
- Появились НОВЫЕ СТРОКИ в квитанциях за ЖКУ? ЧТО ДЕЛАТЬ? https://t.me/advokat_usov/1137
- Один ли собственник обязан платить за ЖКУ в МКД? https://t.me/advokat_usov/969
- Старый долг за коммуналку тянется в квитанциях много лет https://t.me/advokat_usov/1056
- Можно не платить за вывоз мусора в 2024? Как нас обманывает региональный оператор по обращению с ТКО? https://iusov.ru/mozhno-ne-platit-za-vyvoz-musora-v-2024-kak-nas-obmanyvaet-regionalnyj-operator-po-obrashheniyu-s-tko/
- ВИДЕОКАМЕРА в подъезде многоквартирного дома. Что говорит Закон? https://youtube.com/shorts/i_Z_YGGR1No
- Как Совет многоквартирного дома доказал возможность качать права в суде в интересах собственников квартир в доме если УК бездействует https://t.me/advokat_usov/927
- Как перепрыгнуть очередь при получении жилья сиротам? Был в очереди под № 169, а стал первым! https://iusov.ru/kak-pereprygnut-ochered-pri-poluchenii-zhilya-sirotam-byl-v-ocheredi-pod-№-169-a-stal-pervym/
- Получение жилья сиротой https://iusov.ru/poluchenie-zhilya-sirotoj/
- Родитель ПРИВАТИЗИРОВАЛ жильё не включив малолетних детей и ПРОДАЛ квартиру добросовестному приобретателю… Можно всё оспорить? https://krd.iusov.ru/roditel-privatiziroval-zhilyo-ne-vklyuchiv-maloletnih-detej-i-prodal-kvartiru-dobrosovestnomu-priobretatelyu-mozhno-vsyo-osporit/
- Что делать, если шумят соседи? https://iusov.ru/chto-delat-esli-shumyat-sosedi/
- Как получить СУБСИДИЮ на оплату ЖКХ если нет платежного документа (оплатил один за всех в общей совместной собственности)? https://t.me/advokat_usov/1153
- ВОДОМЕР в ДОМЕ или КОЛОДЦЕ: как не попасть на деньги при поверке счетчика или его самостоятельной замены без проектной документации? https://krd.iusov.ru/vodomer-v-dome-ili-kolodcze-kak-ne-popast-na-dengi-pri-poverke-schetchika/
- Муж БЕЗ ПРОПИСКИ: как прописать близкого человека, если один из соседей-совладельцев ПРОТИВ? Реальная история из нашей практики https://krd.iusov.ru/muzh-bez-propiski-kak-propisat-blizkogo-cheloveka-esli-odin-iz-sosedej-sovladelczev-protiv-realnaya-istoriya-iz-nashej-praktiki/
- Как гражданка Пшенникова С.М. наказала ООО за ЗВУКОВУЮ РЕКЛАМУ возле ее квартиры? https://krd.iusov.ru/kak-grazhdanka-pshennikova-s-m-nakazala-ooo-za-zvukovuyu-reklamu-vozle-ee-kvartiry/
Наверх Написать WhatsApp