iPhone 13 Pro Max против закона. Должен ли покупатель везти товар в другой город? Разбираем дело, дошедшее до ВС РФ
Купили смартфон за крупную сумму, но он оказался бракованным? Продавец требует проверить товар в другом городе? Верховный Суд РФ поставил точку в таком споре – разберем, кто прав, а кто нет.
История конфликта:
Житель Уфы Борис Сурначев приобрел Apple iPhone 13 Pro Max 256 Gb за 148 990 рублей в местном магазине. Уже через два дня обнаружил, что камера не работает. Он потребовал вернуть деньги.
Продавец – АО «Русская телефонная компания» – согласился вернуть деньги, но при одном условии: сначала покупатель должен предоставить смартфон на проверку… в офис компании в Стерлитамаке.
Сурначев отказался, поскольку не имел возможности лично ехать в другой город, и потребовал провести проверку по месту покупки – в Уфе. Получив отказ, он подал в суд.
Первая инстанция признала его правоту, обязала продавца вернуть деньги и выплатить неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Однако апелляционный суд решил иначе: он усмотрел злоупотребление правом со стороны покупателя и снизил штрафные санкции.
Кассационный суд поддержал апелляцию. Однако Верховный Суд РФ не согласился с таким подходом.
Защита прав потребителя: позиция ВС РФ — что сказали судьи?
Верховный Суд РФ отменил решения апелляции и кассации и направил дело на новое рассмотрение. Главные аргументы:
Продавец обязан принять товар у покупателя и организовать проверку качества. Закон не требует, чтобы потребитель сам вез товар в другой город (п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
Место проверки – не произвол продавца. Договор купли-продажи был заключен в Уфе, и обязательства должны исполняться там (ст.316 ГК РФ).
Покупатель действовал добросовестно. Он предложил передать товар по месту покупки, что не нарушает закон.
Все расходы на проверку и экспертизу несет продавец. Это его обязанность, а не покупателя.
Апелляция ошиблась. Суд необоснованно признал отказ покупателя от поездки в другой город «злоупотреблением правом».
Основание:
Определение ВС РФ от 25.06.2024 № 49-КГ24-6-К6, п.3 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом ВС РФ 23.10.2024 г. (текст судебного акта читайте в нашем ТГ-канале https://t.me/advokat_usov/1286 )
Вам могут быть интересны наши лайфхаки и статьи:
- Навязанные доп. услуги по автокредиту. Как отказаться от помощи на дороге и вернуть деньги без суда? https://iusov.ru/navyazannye-dop-uslugi-po-avtokreditu-kak-otkazatsya-ot-pomoshhi-na-doroge-i-vernut-dengi-bez-suda/
- ПОДЛЕЖИТ ЛИ ВОЗВРАТУ КОСМЕТИКА? Как салон красоты «ВПАРИЛ» ЕЕ В КРЕДИТ И ОБЛАЖАЛСЯ https://krd.iusov.ru/podlezhit-li-vozvratu-kosmetika-kak-salon-krasoty-vparil-ee-v-kredit-i-oblazhalsya/
- Подарочный СЕРТИФИКАТ: обменять на товары или ЗАБРАТЬ ДЕНЬГАМИ? https://krd.iusov.ru/podarochnyj-sertifikat-obmenyat-na-tovary-ili-zabrat-dengami/
- Врачебные ошибки, платные мед. услуги вместо бесплатных по полису ОМС, потеря денег и вред здоровью https://krd.iusov.ru/kak-nas-duryat-vrachi-vrachebnye-oshibki-platnye-med-uslugi-vmesto-besplatnyh-po-polisu-oms-poterya-deneg-i-vred-zdorovyu/
- «ВАШИХ НАУШНИКОВ ЗДЕСЬ НЕ БЫЛО»: как чек помог отменить три судебных решения https://krd.iusov.ru/vashih-naushnikov-zdes-ne-bylo-kak-chek-pomog-otmenit-tri-sudebnyh-resheniya/
- 100 тыс. убытков с продавца при покупке смартфона «Samsung Galaxy S22 Ultra» за разницу в цене https://krd.iusov.ru/100-tys-ubytkov-s-prodavcza-pri-pokupke-smartfona-samsung-galaxy-s22-ultra-za-razniczu-v-czene/
Наверх